POLÍTICA DE ENVÍO

En Go Calm queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Envío gratuito

El envío es totalmente gratis para todos los países.

Procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento del pedido es de 2-3 días hábiles.

Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Tiempo de envío

El tiempo de envío es de 6-12 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente por correo electrónico.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en gocalm.support@gmail.com.

Te recomendamos incluir fotografías o vídeos del producto y del embalaje para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en gocalm.support@gmail.com.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:

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gocalm.support@gmail.com